Política de Devolución

En Floreslan Mayorista queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te detallamos nuestras condiciones para devoluciones y cambios:

¿Cuándo podés solicitar una devolución o cambio?

• Si recibís un producto dañado o defectuoso.
• Si el producto recibido no coincide con lo solicitado (error en la entrega).
• Por otras razones, comunicate con nuestro equipo para evaluar cada caso.
  
  

¿Cuánto tiempo tenés para solicitar la devolución?

Tenés un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para notificarnos cualquier inconveniente.

¿Cómo realizar la devolución?

1. Contactanos a través de WhatsApp (113021-3785) o mail ([email protected]) indicando el motivo y fotos del producto si es posible.
2. Nuestro equipo evaluará la solicitud y te indicará los pasos a seguir para la devolución o cambio.
3. El producto debe ser devuelto en su embalaje original, sin señales de uso y con todos sus accesorios.
   
   

¿Quién se hace cargo de los costos de devolución?

• En casos de productos defectuosos o error nuestro, Floreslan cubrirá los gastos de devolución.
• En otros casos, el cliente asumirá el costo del envío.
  
  

¿Cómo se realiza la compensación?

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos a realizar el cambio por otro producto o la devolución del dinero, según acuerden ambas partes.